Aviso de Privacidad
Última actualización [28/Noviembre/2023].
- Responsables del Tratamiento de Datos Personales:
SILL Occidente, con domicilio en [Aristóteles #141, Burócrata Federal, código postal 63156 en el municipio de Tepic y entidad federativa de Nayarit, con medios de comunicación en el teléfono fijo (800) 567-7455 y celular (311) 743-4287 y al correo datospersonales@sill.com.mx, es la sociedad responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
Para SILL Occidente tratar sus datos personales de manera legítima resulta en tema prioritario. Este aviso de privacidad complementa cualquier otro aviso de privacidad simplificado que nuestra organización haya puesto a su disposición y resulta supletorio en todo aquello que expresamente no refieran tales avisos.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
- Conocer el domicilio y nombres de los interesados en el servicio, así como prospectar y brindar los servicios contratados.
- Ofrecer servicios ad hoc a las necesidades de los clientes de acuerdo a su perfil.
- Envío de facturas y confirmación de pagos, así como la cobranza en los casos que aplique.
- Para la elaboración y difusión de campañas de publicidad con fines comerciales de nuestros servicios.
- Seguimiento a percepciones de calidad y oportunidad en el servicio entregado.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Envío de encuesta sobre artículos y promociones exclusivas para clientes.
- Para mantener comunicación directa con nuestros clientes y prospectos.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, mediante correo electrónico a la dirección datospersonales@sill.com.mx solicitando no se consideren sus datos personales para fines secundarios.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
3. Datos Personales que recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Nombre, razón y/o denominación social de la persona interesada.
- Domicilio (calle, número, colonia, delegación o municipio, código postal, entidad federativa)
- Teléfono de casa, celular
- Correo electrónico
- Domicilio de sucursales
- Horarios de servicio
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
Los datos personales recabados serán aquellos que usted nos proporcione libre y voluntariamente cuando use nuestros servicios en la hoja de servicio cuando usted como cliente otorgue su consentimiento a SILL Occidente para su manejo, además de las fuentes de información públicas y de consulta libre en el territorio nacional.
En ningún caso recabaremos de usted datos personales de los considerados sensibles por la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
4. Transferencia de Datos Personales
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
Destinatario de los datos personales | País (opcional) | Finalidad |
Servicios Integrales de Limpieza Luna (Matriz)* | México | Conocer los clientes y resultados de la sucursal Occidente |
Le informamos que para las transferencias indicadas con un asterisco (*) requerimos obtener su consentimiento. Si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos lo ha otorgado [Ésto sólo aplica para consentimiento tácito].
No autorizo que mis datos personales sean compartidos con los siguientes terceros [NOTA, este ejemplo de cláusula corresponde a un consentimiento tácito]
5. Medios para ejercer los Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Así mismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en datospersonales@sill.com.mx o bien en nuestra sucursal ubicada en Aristóteles #141, Burócrata Federal, C.P. 63156, en la ciudad de Tepic; Nayarit.
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar al siguiente número telefónico (311) 743-4287 o (800) 567-7455; o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información. Los datos de contacto del Departamento de Privacidad son los siguientes:
Aristóteles #141, Burócrata Federal, C.P. 63156, en la ciudad de Tepic; Nayarit.
6. Revocación de Uso de Datos Personales
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Así mismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en datospersonales@sill.com.mx
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá llamar a los siguientes números telefónicos (311) 743-4287 o (800) 567-7455; o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad.
¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de correo electrónico a las personas físicas y morales clientes de nuestros servicios.
El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente: se generarán los cambios a surtir en el presente aviso de privacidad y serán enviados a los usuarios registrados en nuestras bases de datos para su conocimiento.
Atentamente:
Protección de Datos Personales
SILL Occidente
Aristóteles #141, Burócrata Federal
C.P. 63156, Tepic; Nayarit. (800) 567-7455 y/o (311) 743-4287
“Convirtiendo nuestro mundo en lugares que dan confianza”